Widerrufsrecht
🔁 Rückgabe & Widerruf
Wir möchten dir ein transparentes und faires Einkaufserlebnis bieten.
📦 Widerrufsrecht (EU)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
⚠️ Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, gilt:
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden
- Ungeöffnet und unbenutzt
- In der original versiegelten Verpackung (falls zutreffend)
- Kaufnachweis (Bestellbestätigung/Rechnung) erforderlich
🚫 Ausgeschlossene Rückgaben
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
- Geöffneten oder entsiegelten Produkten
- Verderblichen Waren oder biologischen Produkten
- Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln
- Digitalen Produkten oder Gutscheinen
- Artikeln im Abverkauf (Sale), sofern gesetzlich zulässig
📩 Rückgabe starten
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
📧 cannasam.info@gmail.com
Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die weiteren Schritte mit.
🔄 Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Ersatzartikel ist eine Rückgabe (falls berechtigt) und eine separate Neubestellung.
💰 Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, informieren wir dich über die Entscheidung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
🛠 Schäden oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte etwas beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns sofort, damit wir eine Lösung finden können.